Συχνές Ερωτήσεις

Αν δεν βρίσκετε την απάντηση στο ερώτημά σας επικοινωνήστε μαζί μας!

Τι είναι το ηλεκτρονικό εισιτήριο και ποια τα πλεονεκτήματά του;

Το ηλεκτρονικό εισιτήριο αντιπροσωπεύει το σύγχρονο και ευρύτερα διαδεδομένο τρόπο έκδοσης «άυλου» εισιτηρίου και για τις περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν είναι αναγκαία η εκτύπωσή του σε χαρτί.
Όλα τα εισιτήρια που εκδίδονται από το www.tripark.com είναι ηλεκτρονικά και αποστέλλονται στο χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή μέσω μηνύματος (SMS) στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει δηλωθεί από το χρήστη κατά τη διαδικασία της κράτησης.
Το σύστημα της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας ενημερώνεται αυτόματα μέσω του site μας και με την ολοκλήρωση της αγοράς του εισιτηρίου, ο πελάτης λαμβάνει το αποδεικτικό της κράτησής του με e-mail ή SMS (confirmation).
Επομένως, δεν υπάρχει πια ο κίνδυνος ένα εισιτήριο να χαθεί ή κλαπεί, καθώς από τη στιγμή της έκδοσης του, είναι καταγεγραμμένο αυτόματα τόσο στα συστήματα της αεροπορικής εταιρείας όσο και στο site μας.
Κατά την διαδικασία check-in στο αεροδρόμιο, παρουσιάζοντας την ταυτότητά σας ή το διαβατήριο και εφόσον δεν έχει προηγηθεί web check-in, παραλαμβάνετε την κάρτα επιβίβασης από την αεροπορική εταιρεία.

Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω τα αεροπορικά μου εισιτήρια;

Για τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας του www.tripark.com, η πληρωμή γίνεται με πιστωτική κάρτα. Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες οι οποίες γίνονται δεκτές από το σύστημά μας είναι VISA και MASTERCARD.
Σε περίπτωση που το είδος του ναύλου ή του προϊόντος και οι λοιποί κανονισμοί διαχείρισης το επιτρέπουν, το www.tripark.com, δύναται κατά περίπτωση, να σας προτείνει επιπλέον εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής. Οι τρόποι πληρωμής που διατίθενται για κάθε κράτηση θα εμφανίζονται στο τελευταίο βήμα της κράτησης, πριν την εντολή πληρωμής.
Για την κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου μέσω του τμήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του www.tripark.com, στο 216 3000 000 εκτός από την δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική κάρτα, υπάρχει και η δυνατότητα κατάθεσης σε λογαριασμό της Τράπεζας Πειραιώς και Εθνικής*. Εναλλακτικά, μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή πιστωτική κάρτα απευθείας στα γραφεία της εταιρείας μας.
 
* Τραπεζικοί Λογαριασμοί

  • Εθνική Τράπεζα:
    Αρ. Λογ.: 10400352463 / IBAN: GR2801101040000010400352463

  • Τράπεζα Πειραιώς:
    Αρ. Λογ.: 5029084777800 / IBAN: GR9201720290005029084777800


Οι παραπάνω τραπεζικοί λογαριασμοί αφορούν καταθέσεις για τηλεφωνικές κρατήσεις. Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης επικοινωνήστε με το τμήμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 216 3000 000 (Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00) ή στέλνοντας email για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο helpdesk@tripark.com επισυνάπτοντας το καταθετήριο, και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.

Με ποιο τρόπο θα παραλάβω τα ηλεκτρονικά εισιτήριά μου (e-ticket);

Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται πλέον κατά κανόνα, με την μορφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων και αποστέλλονται στο χρήστη ηλεκτρονικά (e-ticket/confirmation), μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) ή μέσω μηνύματος (SMS) στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει δηλωθεί κατά τη διαδικασία της κράτησης.
Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις υπάρχει η δυνατότητα να παραληφθούν από τα γραφεία της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο ή από τα γραφεία του www.tripark.com.

Ποιες είναι οι κατηγορίες θέσεων σε ένα αεροπλάνο;

Οι κατηγορίες στις οποίες μπορούμε να ταξινομήσουμε τις θέσεις ενός αεροπλάνου είναι συνήθως τρεις. Οι κατηγορίες-θέσεις αυτές ορίζονται ανάλογα με τον τύπο του αεροπλάνου και την αεροπορική εταιρεία.
Οικονομική Θέση (Economy Class): Η οικονομική θέση είναι αυτή που καταλαμβάνει το μεγαλύτερο μέρος της καμπίνας του αεροσκάφους. Είναι οικονομικότερη στην τιμή και διαθέτει τις βασικές ανέσεις και υπηρεσίες. Στα ταξίδια των συμβατικών εταιρειών συνηθίζεται να παρέχεται στους πελάτες (μέσα στο κόστος του εισιτηρίου) σνακ, σάντουιτς και αναψυκτικά, ανάλογα βέβαια με το είδος και τη διάρκεια της πτήσης. Εξαίρεση είναι οι εταιρείες χαμηλού κόστους, οι οποίες συνηθίζουν να προσφέρουν φαγητό και ποτό με επιπλέον χρέωση.
Διακεκριμένη Θέση (Business Class): Η διακεκριμένη θέση βρίσκεται στο μπροστινό μέρος του αεροσκάφους και προσφέρει επιπλέον ανέσεις και υπηρεσίες στους επιβάτες. Τα καθίσματα είναι πιο ευρύχωρα και παρουσιάζεται μεγαλύτερη ποικιλία γευμάτων συμπεριλαμβανομένων των ποτών. Επιπλέον, προσφέρεται πρόσβαση σε διάφορα μέσα ψυχαγωγίας. Οι επιβάτες έχουν την δυνατότητα να κάνουν check-in σε ξεχωριστό σημείο εξυπηρέτησης στο αεροδρόμιο. Επιπρόσθετα, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν ειδικό διαμορφωμένο χώρο αναμονής στα αεροδρόμια (lounge) στον οποίο έχουν πρόσβαση οι επιβάτες της Business Class. Συνήθως, διακεκριμένη θέση δεν παρέχεται στις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους.
Πρώτη Θέση (First Class): Αυτή είναι η πιο ακριβή θέση της καμπίνας του αεροσκάφους, η οποία προσφέρει και τις περισσότερες ανέσεις και προσωποποιημένες υπηρεσίες σε επίπεδο πολυτέλειας. Κάποια από τα ειδικά προνόμια που απολαμβάνουν οι επιβάτες αυτής της κατηγορίας είναι ειδικά καθίσματα, ξεχωριστός χώρος αναμονής και ξεχωριστή υπηρεσία check-in.

Πως γίνεται η κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων;

Στο πρώτο βήμα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε τον προορισμό, τις ημερομηνίες του ταξιδιού, το αν είναι απλή μετάβαση ή μετ’ επιστροφής και τον αριθμό επιβατών.
Στο δεύτερο βήμα, εμφανίζονται τα αποτελέσματα της αναζήτησής σας, με πρώτο το πιο οικονομικό αποτέλεσμα. Ταυτόχρονα, μπορείτε να δείτε την αεροπορική εταιρεία και την ώρα που πραγματοποιείται η κάθε πτήση.
Επιλέγοντας τα δρομολόγια που σας ενδιαφέρουν, πατώντας « Κάντε ΚΡΑΤΗΣΗ» προχωράτε στο επόμενο βήμα, όπου καλείστε να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας αναλυτικά.
Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία, πατώντας «ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ» μεταφέρεστε στη σελίδα των στοιχείων πληρωμής. Συμπληρώνετε τα απαραίτητα πεδία και πατάτε «ΠΛΗΡΩΜΗ» για να ολοκληρωθεί η κράτηση.
Αμέσως εμφανίζεται η επιβεβαίωση στην οθόνη σας και ταυτόχρονα σας αποστέλλεται το email επιβεβαίωσης.

Κάθε πότε αλλάζουν τα δεδομένα των πτήσεων που εμφανίζονται στα αποτελέσματα του www.tripark.com;

Τα δεδομένα των πτήσεων και οι τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων που εμφανίζονται στο δικτυακό τόπο, ισχύουν για καθορισμένο ή περιορισμένο χρόνο και μόνο τη στιγμή της εμφάνισής τους, καθώς τροποποιούνται συνεχώς βάση διαθεσιμότητας.
Τα αποτελέσματα των αναζητήσεων βασίζονται στη λογική της στιγμιαίας διαθεσιμότητας σε πραγματικό χρόνο, η οποία διαφοροποιείται βάση των κρατήσεων ανά πάσα στιγμή και λειτουργεί με άμεση συνδεσιμότητα με όλα τα συστήματα των αεροπορικών εταιρειών.

Ποιες είναι οι low cost εταιρείες (χαμηλού κόστους);

Υπάρχουν αρκετές εταιρείες χαμηλού κόστους (low cost) για όλους τους προορισμούς. Ενδεικτικά αναφέρουμε τις Vueling και Ryanair.
Τα βασικά που πρέπει να γνωρίζετε για τις low cost εταιρείες είναι:
1. Στην τιμή του εισιτηρίου δεν περιλαμβάνονται αποσκευές, παρά μόνο χειραποσκευές και αυτές συνήθως έως 5-6 κιλά. Η επιπλέον χρέωση καθώς και τα επιτρεπτά κιλά για βαλίτσα διαφέρει για την κάθε αεροπορική εταιρεία και κυμαίνεται συνήθως στα 20-30 ευρώ.
2. Σε αυτού του είδους τις εταιρείες είναι επίσης απαραίτητο το web check-in, διαφορετικά υπάρχει το ενδεχόμενο επιπλέον χρέωσης στο check-in του αεροδρομίου. Αυτός είναι και ο λόγος που είναι τόσο σημαντικό να γράψετε σωστά το e-mail σας.
3. Επίσης, τα εισιτήρια των low cost εταιρειών εκδίδονται μόνο με χρέωση πιστωτικής κάρτας και συνήθως δεν επιτρέπουν επιστροφή χρημάτων.

Πως μπορώ να δω τις προσφορές των αεροπορικών εταιρειών;

Με κάθε αναζήτησή σας, τα αποτελέσματα που εμφανίζονται εμπεριέχουν και την όποια ενεργή προσφορά αεροπορικής εταιρείας που είναι διαθέσιμη την δεδομένη χρονική στιγμή.

Μπορώ να επιλέξω πτήση χωρίς επιστροφή;

Στη φόρμα αναζήτησης της αρχικής σελίδας, αφού επιλέξετε την ημερομηνία αναχώρησης, μπορείτε να επιλέξετε το «απλή μετάβαση» που εμφανίζεται στην δεξιά κάτω γωνία του ημερολογίου.
Σε περιπτώσεις προορισμών/χωρών που απαιτούν βίζα και έχουν ως προϋπόθεση την έκδοση εισιτηρίου με επιστροφή, η ευθύνη είναι του επιβάτη.

Πώς επιλέγουμε κατηγορία επιβάτη βάση ηλικίας; Μέχρι ποια ηλικία θεωρείται παιδί για τα αεροπορικά εισιτήρια;

Κατά γενικό κανόνα:
Ενήλικες θεωρούνται οι επιβάτες από δώδεκα (12) ετών και άνω.
Παιδιά θεωρούνται οι επιβάτες από δύο (2) έως και έντεκα (11) ετών.
Βρέφη θεωρούνται οι επιβάτες έως δύο (2) ετών.

Μπορώ να κάνω κράτηση με όλες τις αεροπορικές εταιρείες;

Ναι, μπορείτε να κάνετε κράτηση με όλες τις αεροπορικές εταιρείες οι οποίες είναι διαθέσιμες στο on-line σύστημά μας.
Σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία που θέλετε δεν εμφανίζεται στο σύστημά μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Πόσες μέρες πριν μπορώ να κάνω κράτηση;

Στο online σύστημα του www.tripark.com μπορείτε να αγοράσετε αεροπορικά εισιτήρια έως 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης της επιλογής σας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε κράτηση και άμεση αγορά εισιτηρίου, για διάστημα μικρότερο των 48 ωρών, παρακαλούμε καλέστε μας στο 216 3000 000*.
Μέγιστος χρόνος προ-αγοράς: Οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν τα δρομολόγια και τη διαθεσιμότητα των πτήσεών τους στα συστήματα συνήθως για τους επόμενους 6-8 μήνες. Εάν σχεδιάζετε κάποιο ταξίδι για ημερομηνίες πέραν του εξαμήνου και δεν υπάρχουν ακόμα διαθέσιμα αποτελέσματα για την επιλογή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 216 3000 000*.
Εναλλακτικά μπορείτε να ελέγχετε τακτικά το www.tripark.com για κάθε ανανέωση δρομολογίων.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Για πόσους επιβάτες μπορώ να κάνω κράτηση;

Το αυτοματοποιημένο σύστημα επιτρέπει κρατήσεις μόνο μέχρι 9 θέσεις ταυτόχρονα. Για οποιαδήποτε ζήτηση άνω των 9 ατόμων σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Πρέπει να επιβεβαιώσω το εισιτήριο μου πριν την αναχώρηση της πτήσης μου;

Η επιβεβαίωση δεν είναι απαραίτητη. Ωστόσο, σε περίπτωση που μεσολαβεί μεγάλο χρονικό διάστημα από την έκδοση του εισιτηρίου έως το ταξίδι σας, θα ήταν σκόπιμο να γίνει επιβεβαίωση της ώρας της πτήσης απευθείας με την αντίστοιχη αεροπορική, καθώς μπορεί να υπάρξει κάποια αλλαγή ή ακύρωση στο δρομολόγιο σας.
Επίσης σε περίπτωση που έχετε ενημερωθεί για ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή οτιδήποτε άλλο κρίνετε πως θα μπορούσε να επηρεάσει τις πτήσεις, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία ή το αεροδρόμιο.
Από τη μεριά μας προσπαθούμε να σας ενημερώνουμε το γρηγορότερο δυνατόν για τις όποιες αλλαγές προκύπτουν από τις αεροπορικές εταιρείες. Για το λόγο αυτό, είναι πολύ σημαντικό κατά την κράτησή σας, να δίνετε ένα έγκυρο τηλέφωνο επικοινωνίας, που θα μπορούμε να έρθουμε σε επαφή μαζί σας τόσο πριν όσο και καθ’όλη τη διάρκεια του ταξιδιού σας.

Έχω επιλέξει την πτήση που επιθυμώ αλλά δεν μπορώ να κάνω κράτηση. Τι να κάνω;

Τα αποτελέσματα κάθε αναζήτησης έχουν μια συγκεκριμένη διάρκεια κατά την οποία πρέπει να έχετε προχωρήσει στην κράτηση, καθώς μέχρι να ολοκληρώσετε τη διαδικασία , η θέση που επιλέγετε δεν είναι κατοχυρωμένη.
Αυτό μπορεί να συμβαίνει λόγω μεγάλης επισκεψιμότητας και αλλαγής διαθεσιμότητας ανά πάσα στιγμή. Παρακαλούμε επαναλάβετε την αναζήτηση.

Ψάχνοντας για φτηνά αεροπορικά εισιτήρια βρήκα αρκετά, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω κράτηση, η τελική τιμή ήταν υψηλότερη από την αρχική που είχα δει. Γιατί συμβαίνει αυτό;

Οι ιδιαίτερα φτηνές τιμές αεροπορικών εισιτηρίων ή οι προσφορές, συνήθως αφορούν σε έναν αρκετά περιορισμένο αριθμό θέσεων, σε επιλεγμένες ημερομηνίες και πτήσεις.
Για το λόγο αυτό, σε ορισμένες περιπτώσεις, στο μικρό χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μέχρι την οριστική επιλογή και την αγορά του εισιτηρίου σας, υπάρχει ενδεχόμενο να εξαντληθεί η διαθεσιμότητα στο ναύλο που έχετε επιλέξει, με αποτέλεσμα το σύστημα να εμφανίζει σχετική ειδοποίηση και αλλαγή στην τιμή του εισιτηρίου με την αμέσως επόμενη διαθέσιμη θέση.
Αυτό είναι αναπόφευκτο από τη στιγμή που το σύστημά μας λειτουργεί σε περιβάλλον πραγματικού χρόνου, με άμεση ενημέρωση και μεταβολή διαθεσιμότητας και τιμών.
Σε κάθε βήμα της κράτησης υπάρχει η ενημέρωση της τελικής τιμής του εισιτηρίου πριν την ολοκλήρωση της κράτησης.
Σας προτείνουμε να δοκιμάσετε νέα αναζήτηση, διαγράφοντας το ιστορικό και τα cookies του προγράμματος πλοήγησης που χρησιμοποιείτε.

Μπορώ να κάνω κράτηση εισιτηρίου για άλλο όνομα πληρώνοντας με τη δική μου πιστωτική κάρτα;

Ναι, μια τέτοια κράτηση είναι εφικτή.

Μπορώ να κάνω κράτηση μέσω τηλεφώνου; Υπάρχει επιπλέον χρέωση;

Βεβαίως και μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 216 3000 000* και ένας εκπρόσωπός μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα.
Η επιπλέον χρέωση για τηλεφωνικές κρατήσεις είναι 5€ για πτήσεις εσωτερικού και 5€ για πτήσεις εξωτερικού ανά κράτηση.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Πως είμαι σίγουρος ότι η κράτησή μου έχει ολοκληρωθεί;

Με την ολοκλήρωση της κράτησης, αμέσως μετά την εισαγωγή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, εμφανίζεται αυτόματα ένα μήνυμα επιτυχούς συναλλαγής και ο κωδικός, όπως επίσης και όλα τα στοιχεία της ολοκληρωμένης πλέον κράτησης.
Αντίγραφο της επιβεβαίωσης αποστέλλεται αυτόματα και στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την διαδικασία της κράτησης.
Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν εμφανιστεί το μήνυμα επιτυχίας ή δεν έχετε λάβει το αντίστοιχο e-mail επιβεβαίωσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το www.tripark.com στο 216 3000 000*.
Υπάρχουν περιπτώσεις που η επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή σας και του site μας μπορεί να διακοπεί χωρίς ευθύνη ή αντίληψη του γεγονότος από την www.tripark.com, λόγω κάποιας διακοπής στην τοπική σύνδεσή σας ή κάτι παρόμοιο, οπότε σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Έχω ολοκληρώσει την κράτησή μου αλλά δεν έλαβα e-mail επιβεβαίωσης. Τι κάνω σε αυτή την περίπτωση;

Στην περίπτωση που δε λάβετε e-mail επιβεβαίωσης άμεσα, καλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας παίρνοντας τηλέφωνο στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 216 3000 000*, ή στέλνοντας e-mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο τμήμα κρατήσεων, ώστε να διαπιστωθεί αν η κράτηση σας έχει όντως ολοκληρωθεί ή όχι.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Έλαβα το e-mail επιβεβαίωσης αλλά διαπίστωσα ότι υπάρχει κάποιο λάθος. Τι να κάνω;

Μόλις λαμβάνετε το e-mail επιβεβαίωσης, πρέπει να ελέγξετε αμέσως την ορθότητα των στοιχείων (όνομα, ημερομηνίες, προορισμός ή ενδιάμεσοι σταθμοί).
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε λάθος ή παραλείψεις στα στοιχεία της κράτησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση μέσα στην ίδια ημερολογιακή ημέρα της καταχώρησης.
Λάθη τα οποία αναφέρονται μετά την πάροδο της εργάσιμης ημέρας μέσα στην οποία έγινε η καταχώρηση της κράτησης από τον χρήστη, πιθανόν να μην μπορούν να διορθωθούν.
Από την πλευρά μας θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να διορθώσουμε τα τυχόν λάθη, σε καμία όμως περίπτωση δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η διόρθωση του λάθους είναι εφικτή χωρίς κόστος, ακόμη και κατόπιν έγκαιρης ενημέρωσης από το χρήστη. Πολλοί πάροχοι και ιδιαίτερα αεροπορικές εταιρείες δεν προβαίνουν σε καμία διόρθωση λάθους μετά την καταχώρηση της κράτησης από το χρήστη.
Σημειώνεται, ότι η εκπρόθεσμη αναφορά λαθών ή η μη δυνατότητα διόρθωσής τους, σε καμία περίπτωση δε γεννά δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Υπάρχουν οδηγίες / προϋποθέσεις για τα ταξίδια ατόμων με μειωμένη κινητικότητα ή αναπηρία;

Με βάση τη νομοθεσία της ΕΕ, τα άτομα με αναπηρίες ή/και μειωμένη κινητικότητα προστατεύονται από τυχόν διακρίσεις εις βάρος τους κατά την κράτηση εισιτηρίου και την επιβίβαση. Δικαιούνται επίσης παροχή βοήθειας στα αεροδρόμια κατά την επιβίβαση/αποβίβαση, καθώς και εντός του αεροπλάνου.
Για να διευκολύνετε τη διαδικασία για την παροχή βοήθειας, θα πρέπει να κοινοποιήσετε στην αεροπορική εταιρεία ή στον ταξιδιωτικό πράκτορα τις ανάγκες σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης, για παροχή συνδρομής.
Οι φορείς διαχείρισης των αερολιμένων θα έχουν ενημερωθεί αναλόγως και είναι υπεύθυνοι για την παροχή συνδρομής έως την πύλη του αεροσκάφους. Για παροχή συνδρομής έως τη θέση σας στο αεροπλάνο, προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία για αναλυτικότερες πληροφορίες κατά περίπτωση. Για ορισμένες ειδικές υπηρεσίες όπως η χρήση φιάλης οξυγόνου ή επιπλέον καθίσματα, υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση από τις αεροπορικές εταιρείες.
Οι πιστοποιημένοι σκύλοι συνοδείας ταξιδεύουν στην καμπίνα των επιβατών, έπειτα από έγκαιρη ειδοποίηση της αεροπορικής εταιρείας και της αντίστοιχης έγκρισης.
Ο επιβάτης με μειωμένη κινητικότητα ή αναπηρία θα πρέπει να παρουσιαστεί στο αεροδρόμιο τουλάχιστον δύο ώρες πριν την πτήση, προκειμένου να ελεγχθεί το εισιτήριό του και να λάβει τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης και προτεραιότητας που δικαιούται.
Καλό είναι οι κρατήσεις που χρήζουν τέτοιας βοήθειας, να γίνονται μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου στο 216 3000 000*, ώστε οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποί μας να σας ενημερώνουν αναλυτικά για την απαραίτητη διαδικασία.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Εγκυμοσύνη και αεροπορικό ταξίδι

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν σε εγκύους την επιβίβαση μέχρι την 28η εβδομάδα εγκυμοσύνης, εφόσον κυοφορούν χωρίς πρόβλημα και επιπλοκές, ενώ από την 29η μέχρι την 32η εβδομάδα κυοφορίας χρειάζεται γραπτή βεβαίωση-συγκατάθεση γυναικολόγου ή μαιευτήρα για το αεροπορικό ταξίδι.
Στον 9ο μήνα επιτρέπονται αεροπορικά ταξίδια διάρκειας μικρότερης των 4ων ωρών, αφού έχει ολοκληρωθεί η απαραίτητη διαδικασία «Medical Clearance» από τον γυναικολόγο ή μαιευτήρα.
Καθώς όμως οι κανονισμοί μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά απευθείας με την αεροπορική για αναλυτικότερες πληροφορίες.

Ποια έγγραφα χρειάζομαι όταν ταξιδεύω;

Σε κάθε αεροπορικό ταξίδι απαιτούνται έγκυρα - επίσημα έγγραφα ταυτοποίησης του προσώπου που ταξιδεύει.
Στα αεροπορικά ταξίδια που πραγματοποιούνται εντός της ζώνης Σένγκεν αρκεί να έχετε μαζί σας την ταυτότητά σας, η οποία πρέπει να είναι νέας μορφής, δηλαδή να έχει και λατινικούς χαρακτήρες.
Διαφορετικά, υποχρεούστε να έχετε μαζί σας έγκυρο διαβατήριο. ΠΡΟΣΟΧΗ: ελέγξτε την ημερομηνία λήξης του διαβατηρίου σας, καθώς θα πρέπει να είναι σε ισχύ κατά τη συνολική διάρκεια της παραμονής σας στο εξωτερικό. Επίσης, ανάλογα τον προορισμό σας η ημερομηνία λήξης του διαβατηρίου θα πρέπει να ισχύει για τουλάχιστον 6 μήνες επιπλέον της ημερομηνίας επιστροφής σας.
Εκτός από την Ελλάδα, κράτη - μέλη της Συνθήκης Σένγκεν είναι τα εξής :
• Αυστρία• Βέλγιο• Γαλλία• Γερμανία• Δανία• Ελβετία• Εσθονία• Ισλανδία• Ισπανία• Ιταλία• Λετονία• Λιθουανία• Λουξεμβούργο• Μάλτα• Νορβηγία• Ολλανδία• Ουγγαρία• Πολωνία• Πορτογαλία• Σλοβακία• Σλοβενία• Σουηδία• Τσεχία• Φινλανδία.
Απαραίτητη προϋπόθεση για τα ταξίδια εκτός χωρών της ζώνης Σένγκεν είναι η θεώρηση (βίζα) απ’ όλες τις χώρες που εμπλέκονται, είτε ως προορισμός είτε ως ενδιάμεσος σταθμός στο ταξίδι σας.
Για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες έκδοσης βίζας, μπορείτε να απευθυνθείτε στο προξενείο της χώρας που πρόκειται να επισκεφθείτε.

Τα παιδιά χρειάζονται ταξιδιωτικά έγγραφα;

Τα παιδιά, ακόμα και τα βρέφη, χρειάζονται κανονικό διαβατήριο ή και θεώρηση (βίζα) αναλόγως τον προορισμό, όπως και ο κάθε επιβάτης.
Για ταξίδια αποκλειστικά στο εσωτερικό της Ελληνικής Επικράτειας, το παιδί μπορεί να ταξιδέψει και με πιστοποιητικό γέννησης ή βιβλιάριο ασφάλειας (ΙΚΑ κτλ).
Όταν το παιδί δεν ταξιδεύει και με τους δύο γονείς, μία έγγραφη, υπογεγραμμένη και επικυρωμένη από την αστυνομία συναίνεση του/των γονέα/ων ή κηδεμόνα είναι απαραίτητη, ανεξάρτητα από την οικογενειακή κατάσταση.
Για επιβεβαίωση των απαραίτητων διαδικασιών και εγγράφων επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία.

Πώς μπορεί να ταξιδέψει ένα παιδί χωρίς ενήλικα συνοδό;

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν ασυνόδευτο παιδί άνω των 5 ετών, είτε σε απευθείας πτήσεις ή σε πτήσεις με ανταπόκριση χωρίς διανυκτέρευση. Οι κανονισμοί και περιορισμοί διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία και από χώρα σε χώρα.
Παιδιά μικρότερα των 5 ετών, δεν μπορούν να ταξιδέψουν χωρίς να συνοδεύονται από ένα μεγαλύτερο επιβάτη (συνήθως ηλικίας 15 ετών και άνω) και είναι υποχρεωτική η πληρωμή της ειδικής υπηρεσίας συνοδείας στην αεροπορική εταιρεία.
Για παιδιά άνω των 5 ετών, οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν με αρκετά χαμηλότερο κόστος συνοδεία παιδιού μόνο κατά την επιβίβαση (και μετεπιβίβαση αν υπάρχει ενδιάμεσος σταθμός), από το check-in έως τη θέση του στο αεροπλάνο.Επίσης κατά την αποβίβαση του από το αεροσκάφος έως το χώρο αφίξεων. Παραδίδεται σε προκαθορισμένο από εσάς άτομο με την επίδειξη της ταυτότητάς του.
Σε μερικές χώρες υπάρχουν αρκετά αυστηροί κανονισμοί και προϋποθέσεις αναφορικά με τα ασυνόδευτα παιδιά (π.χ. η Μολδαβία ζητάει υποχρεωτική συγκατάθεση γονέων μέχρι τα 18 έτη).
Σε κάθε περίπτωση, για τη κράτηση και έκδοση του εισιτηρίου μέσω του www.tripark.com, είναι απαραίτητη η τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλ. 216 3000 000* καθώς εισιτήρια για ασυνόδευτα παιδιά δεν εκδίδονται αυτόματα από το site.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Μπορώ να εκδώσω εισιτήριο για βρέφος; Και αν ναι, με τι κόστος;

Όλοι οι επιβάτες κάτω από δύο ετών, θα πρέπει συνοδεύονται από ενήλικα και να κατέχουν εισιτήριο με ειδικό ναύλο. Με αυτό το εισιτήριο τα βρέφη προβλέπεται να ταξιδεύουν στην αγκαλιά του γονέα.
Σε περίπτωση που ένας ενήλικας ταξιδεύει με δύο βρέφη υπό τη φροντίδα του/της, το ένα βρέφος πρέπει να βγάλει εισιτήριο με παιδική έκπτωση, και όχι βρεφικό, ώστε να εξασφαλισθεί ένα επιπλέον κάθισμα για την ασφάλεια του ταξιδιού.

Επιτρέπονται τα κατοικίδια στο αεροπλάνο;

Η πολιτική και οι διαδικασίες, όπως και το κόστος της μεταφοράς κατοικίδιων στην καμπίνα των επιβατών ή στους χώρους αποσκευών του αεροσκάφους διαφοροποιούνται ανάλογα με τους κανονισμούς της κάθε αεροπορικής εταιρείας, τον προορισμό και τον τύπο αεροσκάφους.
Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν μικρά κατοικίδια (ένα σκυλί ή μία γάτα έως 8 κιλά ανά επιβάτη), δεδομένου ότι έχει δοθεί η σχετική ειδική έγκριση για τις συγκεκριμένες ημερομηνίες ταξιδιού βάση διαθεσιμότητας και προτεραιότητας.
Σας συνιστούμε να δηλώσετε το κατοικίδιό σας εντός 24 ωρών από την κράτηση του εισιτηρίου σας στην αεροπορική εταιρεία, αν όχι άμεσα, είτε να μας καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 216 3000 000* ώστε να σας βοηθήσουμε στην όλη διαδικασία της κράτησης.
Σε περίπτωση άρνησης της αεροπορικής εταιρείας για μεταφορά κατοικίδιου (καθώς υπάρχει πλαφόν στον αριθμό ανά αεροσκάφος), αν έχει ήδη εκδοθεί το εισιτήριο δε θα μπορεί να ακυρωθεί.
Καλό θα ήταν να γίνει πρώτα η συνεννόηση με την αεροπορική εταιρεία για το κατοικίδιο κι έπειτα η πληρωμή και έκδοση του εισιτηρίου. Το εισιτήριο για τη μεταφορά του κατοικίδιου εκδίδεται και πληρώνεται στην αεροπορική εταιρεία ή στο αεροδρόμιο.
Σε κάθε περίπτωση, το κατοικίδιο πρέπει να έχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα από τον κτηνίατρό σας και το μικροτσίπ ταυτοποίησης. Θα πρέπει να φροντίσετε επίσης ώστε το κλουβί μεταφοράς να χωράει κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα, ταυτόχρονα όμως να προσφέρει στο κατοικίδιό σας χώρο να είναι όρθιο και να μπορεί να κάνει μία στροφή μέσα στο κλουβί του.
Στη περίπτωση που το κατοικίδιό σας (πχ. βάρος πάνω από 8 κιλά) πρέπει να ταξιδέψει στον ειδικά διαμορφωμένο χώρο αποσκευών του αεροπλάνου, χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Πόση ώρα πριν την πτήση πρέπει να είμαι στο αεροδρόμιο;

Προκειμένου να έχετε αρκετό χρόνο στη διάθεσή σας για τις διαδικασίες του check-in, την παράδοση αποσκευών και τους ελέγχους ασφαλείας ώστε να είστε έτοιμοι προς επιβίβαση, προτείνουμε να είστε αρκετά νωρίς στο αεροδρόμιο.
Η ευρέως προτεινόμενη ώρα check-in για τις πτήσεις του εσωτερικού συνήθως είναι 1,5 ώρα νωρίτερα, ενώ για τις πτήσεις του εξωτερικού τουλάχιστον 2,5 ώρες πριν.
Εκτός από το χρόνο του check-in πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή και στο χρόνο που κλείνει η επιβίβαση για την πτήση σας (boarding at the gate) που αναγράφεται στην κάρτα επιβίβασής σας μαζί με τον αριθμό της πύλης επιβίβασης. Η μη τήρηση των καθορισμένων χρόνων επιβίβασης όπως ορίζονται, εμπεριέχει τον κίνδυνο να χάσετε το ταξίδι σας και το όποιο δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων.

Επιτρέπεται το κάπνισμα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού;

Το κάπνισμα απαγορεύεται καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
Επιπροσθέτως, καθώς τα αεροδρόμια θεωρούνται δημόσιοι χώροι, οι καπνιστές πρέπει να αναζητήσουν τους ειδικά διαμορφωμένους χώρους και στο εσωτερικό των αεροδρομίων όπου αυτοί υπάρχουν.

Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για τα ταξίδια στην Αμερική;

Μετά τις 5 Απριλίου του 2010 και οι Έλληνες ταξιδιώτες συμμετέχουν στο πρόγραμμα απαλλαγής βίζας (Visa Waiver Programme). Αν η διάρκεια του ταξιδιού σας περιλαμβάνει παραμονή στις Η.Π.Α μέχρι 90 μέρες, θα χρειαστείτε την ειδική άδεια ESTA, την οποία μπορείτε να υποβάλλετε ηλεκτρονικά εδώ, τουλάχιστον 72 ώρες πριν το ταξίδι σας.
Ενδεικτικά, κοστίζει 4 δολάρια Αμερικής και εφόσον η αίτηση εγκριθεί, πληρώνετε ακόμη 10 δολάρια.

Τι είναι το πρόγραμμα τακτικών επιβατών;

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες παρέχουν στους τακτικούς επιβάτες τους ειδικό προνομιακό πρόγραμμα τακτικών επιβατών (frequent flyer program).
Σκοπός του προγράμματος είναι η άμεση εξυπηρέτηση με δυνατότητα προσαρμογής στις ιδιαίτερες προτιμήσεις των επιβατών και ταυτόχρονα ωφέλεια προνομίων όπως ορίζονται από την εκάστοτε εταιρεία ή γκρουπ εταιρειών στην οποία είναι μέλη.
Για περισσότερες πληροφορίες θα πρέπει να απευθύνεστε κατευθείαν στην αεροπορική εταιρεία της επιλογής σας.

Πως γίνομαι μέλος σε ένα πρόγραμμα τακτικών επιβατών;

Οι όροι και οι κανόνες που διέπουν το πρόγραμμα τακτικών επιβατών είναι διαφορετικοί για κάθε αεροπορική εταιρεία.
Για αναλυτικές πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στην εταιρεία που σας ενδιαφέρει τηλεφωνικά ή μέσω της ιστοσελίδας τους.

Πόσες αποσκευές / χειραποσκευές μπορώ να πάρω μαζί μου;

Στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο, αναγράφεται το όριο των αποσκευών που μπορεί να αντιστοιχεί σε κιλά ή τεμάχια με συγκεκριμένες διαστάσεις ανάλογα την αεροπορική εταιρεία.
Κατά την διαδικασία της κράτησης εμφανίζεται στα αποτελέσματα ένα εικονίδιο βαλίτσας στους ναύλους και τα δρομολόγια τα οποία περιλαμβάνουν αποσκευή. Στους ναύλους που οι αποσκευές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του εισιτηρίου, μπορεί να αγοραστούν με επιπλέον χρέωση. Η δυνατότητα για προαγορά επιπλέον αποσκευών υπάρχει στις περισσότερες αεροπορικές εταιρείες.
Στην καμπίνα του αεροσκάφους επιτρέπεται η μεταφορά μίας μόνο χειραποσκευής με το επιτρεπτό βάρος / μέγεθος να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία. Ο κανονισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης προβλέπει ότι οι επιτρεπτές διαστάσεις είναι 55cmX45cmΧ25cm (συμπεριλαμβάνονται χειρολαβές, εξωτερικές θήκες, ρόδες) μέγιστου βάρους 7 κιλών.
Για τις αποσκευές, το επιτρεπόμενο βάρος είναι συνήθως 1 βαλίτσα (1 piece) 20 - 23 κιλά ανά επιβάτη για την οικονομική θέση και 2 βαλίτσες (2 pieces) 40 κιλά για τη διακεκριμένη και την πρώτη θέση.
Το όριο του επιτρεπόμενου βάρους διαφέρει ανάλογα με τον κανονισμό της κάθε αεροπορικής εταιρείας, το δρομολόγιο και την κατηγορία θέσης του επιβάτη.
Λαμβάνετε πάντα υπ’ όψιν ότι σε περίπτωση που οι αποσκευές σας ξεπερνούν το επιτρεπόμενο βάρος υπάρχει επιπλέον κόστος το οποίο καλείστε να πληρώσετε επί τόπου στο αεροδρόμιο.

Που απευθύνομαι όταν θέλω να μεταφέρω ειδικό εξοπλισμό;

Πρέπει να γνωρίζετε ότι ο ειδικός εξοπλισμός επιφέρει πάντα ένα επιπλέον κόστος για τον πελάτη και χρειάζεται ειδικές διαδικασίες και συσκευασία.
Η επιβεβαίωση τουλάχιστον 72 ώρες πριν την αναχώρηση για μεταφορά ποδηλάτου, σκι, είδη κυνηγίου κ.α. είναι υποχρεωτική και κάποιες εταιρείες, επειδή κάνουν ορισμένη προετοιμασία για τη μεταφορά, απαιτούν την προ-πληρωμή η οποία είναι μη επιστρεφόμενη. Η χρέωση εξαρτάται από το είδος του εξοπλισμού, το βάρος και τον όγκο του και συνήθως πληρώνεται επί τόπου.
Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία με την οποία θα ταξιδέψετε για να έχετε καλύτερη πληροφόρηση για τη χρέωση και τον τρόπο φόρτωσης.

Πως προαγοράζω επιπλέον αποσκευές;

Στους ναύλους που δεν περιλαμβάνονται αποσκευές, παρά μόνο χειραποσκευές, συνήθως 5-7 κιλών, μπορείτε κατά τη διάρκεια της κράτησης, να προαγοράσετε αποσκευή.
Έχοντας επιλέξει το συγκεκριμένο δρομολόγιο που προσφέρεται από αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους ή αεροπορική εταιρεία που ακολουθεί παρόμοια πολιτική αποσκευών, στο www.tripark.com έχετε την επιλογή να καταχωρήσετε αν επιθυμείτε επιπλέον αποσκευές, επιλέγοντας τον αριθμό των αποσκευών με το αντίστοιχο κόστος.
Σημειώνουμε ότι οι τιμές διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία και το ταξίδι. Ένα ενδεικτικό κόστος για Ευρωπαϊκό προορισμό είναι μεταξύ 10 με 20 ευρώ ανά αποσκευή.

Τι απαγορεύεται να έχω μαζί μου όταν ταξιδεύω;

Βάση των νέων κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με την ασφάλεια των πτήσεων και τις αποσκευές, οι επιβάτες απαγορεύεται να μεταφέρουν τα αντικείμενα που αναφέρονται εδω.
Σημειώνουμε ότι καλό θα είναι να δείτε στον ιστότοπο του αεροδρομίου της χώρας που θα ταξιδέψετε τον λεπτομερή κατάλογο των απαγορευμένων αντικειμένων ή ζητήστε πληροφορίες από την αεροπορική σας εταιρεία προτού ταξιδέψετε.

Επιτρέπεται να πάρω τον φορητό ηλεκτρονικό υπολογιστή τύπου laptop/tablet ή άλλες ηλεκτρονικές συσκευές μαζί μου στο αεροπλάνο;

Ναι, ο φορητός ηλεκτρονικός υπολογιστής τύπου lap-top/tablet, επιτρέπεται μέσα στην καμπίνα του αεροπλάνου.
Όμως στο χώρο ελέγχου του αεροδρομίου, ελέγχεται ξεχωριστά. Το ίδιο ισχύει και για τις άλλες ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές όπως για παράδειγμα ipod, PSP, ραδιόφωνα κτλ.

Εάν η πτήση δεν είναι απευθείας, τι γίνεται με τις αποσκευές;

Η αεροπορική εταιρεία κανονίζει για την αποστολή των αποσκευών στον τελικό προορισμό με την προϋπόθεση ότι οι ανταποκρίσεις σας περιλαμβάνονται σε ένα εισιτήριο.
Σας προτείνουμε να επιβεβαιώνετε τη διαδικασία κατά την διάρκεια του πρώτου check-in.

Χάθηκαν οι αποσκευές μου. Τι μπορώ να κάνω;

Σε αυτή την περίπτωση απευθύνεστε στην αρμόδια υπηρεσία του αεροδρομίου και της αεροπορικής εταιρείας που ταξιδέψατε, αμέσως μόλις διαπιστώσετε την απώλεια.
Μην ξεχνάτε να κρατάτε τα αποκόμματα των αποσκευών σας μέχρι την παραλαβή τους, καθώς σε περίπτωση απώλειας είναι απαραίτητα ως στοιχεία ταυτοποίησης.

Μπορώ να κάνω αλλαγή ή ακύρωση του εισιτηρίου μου; Υπάρχει χρέωση;

Μετά την έκδοση εισιτηρίου, το www.tripark.com θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ανταποκρίνεται σε αιτήματα αλλαγών ή ακυρώσεων, εντός των εργάσιμων ωρών, στο μέτρο του δυνατού, χωρίς όμως να δεσμεύεται ότι θα ανταποκριθεί σε χρονικό περιθώριο μικρότερο των 8 εργάσιμων ωρών.
Για κάθε αλλαγή ή ακύρωση θα πρέπει υποχρεωτικά να επικοινωνείτε μέσω της ειδικής φόρμας αλλαγών ή ακυρώσεων που υπάρχει στον δικτυακό τόπο του www.tripark.com συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία που ζητούνται (αριθμός κράτησης, όνομα κ.τ.λ.).
Από τη στιγμή που το αίτημά σας καταχωρηθεί στο σύστημα μέσω της ειδικής φόρμας, θα επικοινωνήσει μαζί σας εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών του www.tripark.com για τις λεπτομέρειες διευθέτησης του αιτήματός σας.
Ανάλογα με την υπηρεσία καθορίζεται και ένα αντίτιμο για τη διεκπεραίωση του αιτήματος αλλαγής ή ακύρωσης το οποίο για τα αεροπορικά εισιτήρια ανέρχεται σε 10€ χρέωση επιβάρυνσης αλλαγής, επιπλέον της όποιας ακυρωτικής ποινής ή ποινής αλλαγών ορίζει η αεροπορική εταιρεία κατά περίπτωση.

Αν δεν χρησιμοποιήσω το εισιτήριο, παίρνω τα χρήματα πίσω;

Οι όροι αλλαγής, ακύρωσης και τυχόν περιορισμοί των ναύλων αναφέρονται ρητά και αναλυτικά κατά τη διαδικασία της κράτησης σε αντίστοιχα σημεία του δικτυακού τόπου και όλοι οι χρήστες/επιβάτες αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους όρους, όπως καθορίζονται από την εκάστοτε εταιρεία/πάροχο, με την ολοκλήρωση της αγοράς/πληρωμής της υπηρεσίας στη σελίδα πληρωμής. Το αν θα γίνει επιστροφή χρημάτων και σε ποιες περιπτώσεις αυτό μπορεί να ισχύσει, εξαρτάται άμεσα από την αεροπορική εταιρεία και το είδος του ναύλου.
Σε γενικές γραμμές, οι φόροι αεροδρομίων που υπολογίζονται ξεχωριστά από το ναύλο, επιστρέφονται – με κάποιες εξαιρέσεις - για το σκέλος του ταξιδιού που δεν πραγματοποιήσατε.
Σε κάθε περίπτωση το προσωπικό του www.tripark.com έρχεται σε επικοινωνία με την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία, για να έχετε μια σαφή απάντηση.
Για την ακύρωση θα πρέπει υποχρεωτικά να επικοινωνείτε μέσω της ειδικής φόρμας αλλαγών ή ακυρώσεων που υπάρχει στον δικτυακό τόπο της www.tripark.com, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία που ζητούνται (αριθμός κράτησης, όνομα κ.τ.λ.). Από την στιγμή που το αίτημά σας καταχωρηθεί στο σύστημα μέσω της ειδικής φόρμας, θα επικοινωνήσει μαζί σας εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών του www.tripark.com για τις λεπτομέρειες διευθέτησης του αιτήματός σας.
Ανάλογα με την υπηρεσία καθορίζεται και ένα αντίτιμο για την διεκπεραίωση του αιτήματος ακύρωσης το οποίο για τα αεροπορικά εισιτήρια ανέρχεται σε 25 € χρέωση επιβάρυνσης, επιπλέον της όποιας ακυρωτικής ποινής ορίζει η αεροπορική εταιρεία κατά περίπτωση.

Μπορώ να αλλάξω όνομα επιβάτη;

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγή ονόματος μετά την έκδοση του εισιτηρίου.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ανάλογα με την αιτία και την αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι εφικτή κάποια αλλαγή με επιβάρυνση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για ενημέρωση.
Σας θυμίζουμε, ότι αμέσως μετά τη λήψη του e-mail επιβεβαίωσης της κράτησής σας, καλείστε να ελέγξετε την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρήσατε και να μας ενημερώσετε για τυχόν λάθη, μέσα στην ίδια ημέρα.
Το www.tripark.com θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να διορθώσει τα τυχόν λάθη, σε καμία όμως περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η διόρθωση του λάθους είναι εφικτή χωρίς κόστος ακόμη και κατόπιν έγκαιρης ενημέρωσης από τον χρήστη.
Σημειώνεται, ότι η εκπρόθεσμη αναφορά λαθών ή η μη δυνατότητα διόρθωσής τους σε καμία περίπτωση δε γεννά δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Εάν επιθυμούμε τα χρήματα της ακύρωσης να μπούνε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν της πληρωμής, τι διαδικασία μπορούμε να ακολουθήσουμε;

Η επιστροφή χρημάτων για τον οποιοδήποτε λόγο γίνεται μόνο με τον ίδιο τρόπο και στον ίδιο λογαριασμό – πχ. πιστωτική κάρτα που έχει χρησιμοποιηθεί για την αγορά.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, για παράδειγμα κλείσατε κάποιο παλιότερο τραπεζικό λογαριασμό ή ακυρώσατε την πιστωτική κάρτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 216 3000 000*.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Σε περίπτωση που δεν είμαι ο κάτοχος του εισιτηρίου, πως μπορώ να ακυρώσω μια κράτηση;

Το εισιτήριο μπορεί να ακυρωθεί -με την προϋπόθεση ότι ο ναύλος του εισιτηρίου επιτρέπει ακύρωση - μόνο από τον ίδιο τον ταξιδιώτη - τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας με την οποία έγινε η αγορά, πάντα με την προσκόμιση έγκυρου εγγράφου ταυτοποίησης.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο της πληρωμής – στην ίδια πιστωτική κάρτα ή στο λογαριασμό απ΄ όπου προήρθε η πληρωμή.

Μπορώ να κάνω αλλαγή στο εισιτήριο αφήνοντας τις ημερομηνίες του ταξιδιού μου ανοιχτές;

Εισιτήριο με ανοιχτές ημερομηνίες ταξιδιού εξ’ αρχής, δεν μπορεί να εκδοθεί.
Αν θέλετε να αλλάξετε το εισιτήριο σας, χωρίς να είστε σε θέση να προσδιορίσετε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του www.tripark.com και οπωσδήποτε πριν την αρχική ημερομηνία ταξιδιού σας.
Εναλλακτικά μπορείτε να συμπληρώσετε το αίτημά σας μέσω της ειδικής φόρμας αλλαγών που υπάρχει στον δικτυακό τόπο του www.tripark.com ώστε να σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και το είδος ναύλου του εισιτηρίου σας.

Δεν πέταξα στο πρώτο σκέλος του ταξιδιού μου. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις υπόλοιπες διαδρομές του εισιτηρίου μου;

Σε περίπτωση που δεν ταξιδέψετε στο πρώτο σκέλος του εισιτηρίου σας, διατρέχετε τον κίνδυνο η αεροπορική εταιρεία να ακυρώσει εξ’ ολοκλήρου όλες τις ανταποκρίσεις σας.
Οι επιβάτες που έχουν αγοράσει εισιτήριο για ένα ταξίδι που περιλαμβάνει σειρά πτήσεων, οφείλουν να χρησιμοποιήσουν τις πτήσεις τους με τη σειρά που έχουν οριστεί. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες ακολουθούν την εύλογη υπόθεση, ότι εάν ένας επιβάτης χωρίς προηγούμενη ενημέρωση προς την αεροπορική, δεν εμφανίζεται να πετάξει, αφήνοντας τη θέση του κενή (no-show), προφανώς δεν θα πετάξει και τη συνέχεια της διαδρομής του.
Γενικώς εάν δεν κάνετε κανονική έναρξη χρήσης του εισιτηρίου σας για τις κρατημένες ημερομηνίες και διαδρομές, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να προβούν σε ακύρωση ολόκληρης της διαδρομής και ακολουθούν συνήθως πιο αυστηρούς κανονισμούς όσον αφορά στην επιστροφή χρημάτων ή την επιβάρυνση αλλαγής ημερομηνίας.
Ειδοποιήστε οπωσδήποτε το γραφείο μας ή την αεροπορική εταιρεία για κάθε αλλαγή.

Τι προβλέπεται σε περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία αλλάξει τα δρομολόγιά της;

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες οι αεροπορικές εταιρείες αλλάζουν τα δρομολόγια των πτήσεων, τις ώρες ή ακόμα και τον αριθμό πτήσης.
Το προσωπικό μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας ενημερώσει το ταχύτερο δυνατόν για τις αλλαγές, έτσι ώστε να είστε σε θέση να διαμορφώσετε το πρόγραμμά σας, με την προϋπόθεση φυσικά, ότι η αεροπορική εταιρεία θα μας έχει ενημερώσει έγκαιρα για τις αλλαγές και ότι τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουμε για εσάς (τηλέφωνο στη χώρα αναχώρησης αλλά και επιστροφής), είναι σωστά.
Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται ο πελάτης να έχει δικαίωμα αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών που έχουν θεσπιστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η ευθύνη των αλλαγών επιβαρύνει αποκλειστικά την αεροπορική εταιρεία και όχι το www.tripark.com.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία επιστροφής;

Για κάθε αλλαγή ή ακύρωση θα πρέπει υποχρεωτικά να επικοινωνείτε μέσω της ειδικής φόρμας αλλαγών ή ακυρώσεων που υπάρχει στο δικτυακό τόπο του www.tripark.com συμπληρώνοντας τα απαραίτητα στοιχεία που ζητούνται (αριθμός κράτησης, όνομα κ.τ.λ.).
Από τη στιγμή που το αίτημά σας καταχωρηθεί στο σύστημα μέσω της ειδικής φόρμας, εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών του www.tripark.com, θα επικοινωνήσει μαζί σας για τις λεπτομέρειες διευθέτησης του αιτήματός σας.
Ένας άλλος τρόπος είναι να πάρετε τηλέφωνο στα τοπικά γραφεία της αεροπορικής εταιρείας με την οποία ταξιδεύετε ή να καλέσετε απευθείας στο αεροδρόμιο.

Είμαι φαντάρος / στρατιωτικός. Μπορώ να βγάλω εισιτήριο με έκπτωση από το www.tripark.com;

Εισιτήρια με τέτοιου τύπου ειδικές εκπτώσεις, εκδίδονται αποκλειστικά από τις ίδιες τις αεροπορικές εταιρείες.

Γιατί να επιλέξω το www.tripark.com για το ταξίδι μου;

Το www.tripark.com είναι το πιο σύγχρονο και οργανωμένο site ταξιδιωτικών υπηρεσιών με τις οικονομικότερες τιμές της αγοράς και ταυτόχρονα άρτια εξυπηρέτηση.
Με τον πρωτοποριακό σχεδιασμό του και την ευχάριστη πλοήγηση παρέχει τη δυνατότητα στους πελάτες να διερευνήσουν όλες τις προτεινόμενες εναλλακτικές, επιλέγοντας το προϊόν της αρεσκείας τους.

Πρέπει να πληρώσω τέλη κράτησης;

Για κάθε κράτηση, υπάρχει μια ανάλυση κόστους ανάλογα με την εμπορική πολιτική που εφαρμόζεται τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο και για το συγκεκριμένο προϊόν.
Μπορεί είτε να περιλαμβάνονται τέλη παροχής υπηρεσιών είτε να ακολουθείται κάποια συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια, οπότε μπορεί να μην εμφανίζονται τέλη κράτησης.
Σε κάθε περίπτωση το τελικό κόστος με την ανάλυση εμφανίζεται σε όλα τα βήματα και πριν την ολοκλήρωση της κράτησής σας.

Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για την κράτησή μου ;

Στη περίπτωση που θέλετε την έκδοση τιμολογίου αντί της απόδειξης, στο βήμα «Τιμολόγηση», μπορείτε να επιλέξετε έκδοση Τιμολογίου και αμέσως εμφανίζονται επιπλέον απαραίτητα πεδία που θα πρέπει να συμπληρώσετε.

Πότε χρεώνεται η πιστωτική μου κάρτα; Τι περιλαμβάνει η χρέωση;

Το συνολικό ποσό που καλείστε να πληρώσετε περιλαμβάνει την τιμή του ναύλου, τους φόρους αεροδρομίων, τυχόν παροχές υπηρεσιών και άλλες πιθανές επιπρόσθετες υπηρεσίες που τυχόν έχετε επιλέξει όπως επιπλέον αποσκευές.
Η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται όταν κατά το τελευταίο βήμα κράτησης «Πληρωμή», δώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία της κάρτας σας και πατήσετε το εικονίδιο «Πληρωμή». Το σύστημα επεξεργάζεται τα στοιχεία σας και ολοκληρώνει την διαδικασία.
Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας, ότι σε περίπτωση που το πιστωτικό σας όριο τη στιγμή της κράτησης δεν καλύπτει την αξία της αγοράς, η πληρωμή με τη κάρτα σας δε θα μπορέσει να ολοκληρωθεί, επομένως το εισιτήριό σας δε θα εκδοθεί και θα εμφανιστεί μήνυμα αποτυχίας.

Πως διασφαλίζονται τα στοιχεία της πιστωτικής μου; Το www.tripark.com είναι ασφαλές;

Το www.tripark.com αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων και του απορρήτου των ηλεκτρονικών συναλλαγών και σας εγγυάται ότι καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία τους, από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση, αποκάλυψη, απώλεια, κακή χρήση, αλλαγή ή καταστροφή.
Αναλυτικές πληροφορίες μπορείτε να δείτε στην ενότητα «Ασφάλεια Συναλλαγών» πατώντας απευθείας εδώ.

Τι λύση υπάρχει σε περίπτωση που η πιστωτική κάρτα δεν γίνει δεκτή;

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης του www.tripark.com στο 216 3000 000* για να σας εξυπηρετήσουμε με κάποιον εναλλακτικό τρόπο πληρωμής ή να δοκιμάσετε ξανά με διαφορετική πιστωτική κάρτα.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Πώς μπορώ να επιλέξω πληρωμή με πιστωτική κάρτα με δόσεις;

Κατά το τελευταίο βήμα κράτησης «Πληρωμή» - όπου καλείστε να δώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία της κάρτας σας, αν  το είδος της κράτησης – υπηρεσίας, που έχετε επιλέξει υποστηρίζεται από δόσεις, τότε εμφανίζεται ένα ξεχωριστό πεδίο μαζί με τον αριθμό των δόσεων και κατόπιν πατάτε το εικονίδιο «Πληρωμή».
Το σύστημα επεξεργάζεται τα στοιχεία σας και ολοκληρώνει τη διαδικασία.
Θα πρέπει να έχετε υπόψιν σας, ότι σε περίπτωση που το πιστωτικό σας όριο τη στιγμή της κράτησης δεν καλύπτει την αξία της αγοράς, η πληρωμή με τη κάρτα σας δε θα μπορέσει να ολοκληρωθεί, επομένως το εισιτήριό σας δε θα εκδοθεί και θα εμφανιστεί μήνυμα αποτυχίας.

Για ποιο λόγο δεν μπορώ να πραγματοποιήσω κράτηση με την πιστωτική μου, ενώ είναι έγκυρη;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην είναι εφικτό να πραγματοποιήσετε την κράτησή σας. Κάποιοι από αυτούς είναι οι εξής:
- ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας δεν είναι έγκυρος-σωστός. Πληκτρολογήστε ξανά το νούμερο της κάρτας, χωρίς κενά , μήπως πρόκειται για λάθος αναριθμητισμού εκ παραδρομής.
- το πιστωτικό σας όριο τη στιγμή της κράτησης δεν καλύπτει την αξία της αγοράς. - υπάρχει κάποιο προσωρινό πρόβλημα με το σύστημα της τράπεζας.- η κάρτας σας μπορεί να είναι έγκυρη αλλά να έχετε ξεχάσει να την ενεργοποιήσετε.
- η κάρτα σας δεν είναι Visa ή Mastercard.
Σε κάθε περίπτωση προσπαθήστε λίγο αργότερα, ή εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε στο τμήμα εξυπηρέτησης του www.tripark.com στο 216 3000 000*.
 
Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης: Δευτέρα-Παρασκευή, 09.00-17.00

Μπορώ να κάνω κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάποιου άλλου ατόμου;

Η κράτηση για άλλο πρόσωπο είναι εφικτή, αρκεί να υπάρχουν τα πλήρη στοιχεία.
Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε τηλεφωνικά την κράτηση, θα πρέπει να υπάρχει και γραπτή εξουσιοδότηση.

Ξέχασα / έχασα τον αριθμό ή τα στοιχεία της κράτησής μου.

Τα αεροπορικά εισιτήριά σας είναι ηλεκτρονικά και αυτός είναι ο λόγος που δεν θα πρέπει να υπάρχει κάποια ανησυχία.
Τα στοιχεία σας έχουν ήδη καταχωρηθεί στους κεντρικούς υπολογιστές και μπορείτε να κάνετε αίτημα επαναληπτικής αποστολής.

Σε περίπτωση που δώσω τον αριθμό της κάρτας, αλλά η κράτηση δεν ολοκληρωθεί, χρεώνεται η πιστωτική;

Εφόσον δε λάβετε e-mail επιβεβαίωσης, κανονικά δεν γίνεται καμία χρέωση και ο αριθμός της κάρτας δεν περνάει στο σύστημα.
Αν παρόλα αυτά διαπιστώνετε μέσω της τράπεζάς σας κάποια χρέωση από www.tripark.com, ενώ η κράτησή σας δεν έχει ολοκληρωθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τον έλεγχο και τις όποιες περεταίρω ενέργειες.

Τι είναι ο αριθμός CVV2;

Ο κωδικός ασφαλείας ή αριθμός CVV2, είναι τα 3 ψηφία του αριθμού που αναγράφεται στο πίσω μέρος της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας, δεξιά του πεδίο υπογραφής.
Ο κωδικός αυτός είναι η τιμή επαλήθευσης της κάρτας σας (card validation value), όπως ονομάζεται, δεν αποθηκεύεται πουθενά στη διαδικτυακή μας τοποθεσία και βοηθάει στη προστασία σας από απάτη.
Χρησιμοποιείται αποκλειστικά ως επιπλέον μέτρο ασφαλείας για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας όπως επίσης και για τις τηλεφωνικές συναλλαγές κτλ.

Τι είναι το 3D secure;

Το 3D secure, είναι ένας όρος για τη περιγραφή της τεχνολογίας ασφαλείας που έχουν αναπτύξει οι εταιρείες VISA και ΜasterCard στη προσπάθεια τους να προωθήσουν την εμπιστοσύνη των αγοραστών και να βελτιώσουν τις συναλλαγές του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Το www.tripark.com είναι από τα λίγα ηλεκτρονικά καταστήματα που συμμετέχουν σε αυτό το πρόγραμμα ασφαλών συναλλαγών, για τη διασφάλιση της προστασίας των πελατών του και εφαρμόζει την υπηρεσία πιστοποίησης Κατόχου Κάρτας «Verified by Visa/MasterCard Secure code».

Ποια είναι η αναγκαιότητα του 3D secure;

Η αυξανόμενη χρήση πιστωτικών καρτών στο διαδίκτυο είναι απόλυτα λογικό και φυσικό επακόλουθο, καθώς οι ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι πλέον ευκολότερες και γρηγορότερες από ποτέ, ειδικά σε μία εποχή που η καθημερινότητα εξελίσσεται με μεγάλες ταχύτητες.
Επειδή όμως υπάρχουν σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την αυξανόμενη παράνομη χρήση των πιστωτικών καρτών στο διαδίκτυο, οι εταιρείες VISA και ΜasterCard έχουν εφαρμόσει το πρωτόκολλο 3D secure που έχει ως στόχο τη βελτίωση της ασφάλειας των πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας .

Πως ακριβώς λειτουργεί το 3D secure;

Το 3D secure έχει θεσπιστεί για τη προστασία του πελάτη και ουσιαστικά σημαίνει διαδικασία «πιστοποίησης» .
Όταν ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας παρέχει τα στοιχεία του κατά τη συναλλαγή του στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τού ζητείται ένας επιπλέον κωδικός ως επιβεβαίωση και επαλήθευση της ταυτότητάς του.
Πρακτικά, όταν ο αγοραστής παρέχει τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας, στο παράθυρο εμφανίζονται επιπλέον πεδία της Υπηρεσίας ασφαλείας “Verified by Visa” ή “Mastercard” όπου θα πρέπει να εισάγει τον κωδικό και όνομα χρήστη που διαθέτει για να επαληθεύει έτσι την ταυτότητά του.
Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν έχει κάνει «εγγραφή» στην υπηρεσία ακόμα, πατώντας το κουμπί «εγγραφή» οδηγείται στην ιστοσελίδα της τράπεζας έκδοσης της κάρτας του για να ολοκληρώσει τη διαδικασία.
Σημείωση: ο αγοραστής έχει δικαίωμα να παραβλέψει 3 φορές συνολικά την διαδικασία σε ηλεκτρονικές αγορές, αλλά μετά είναι υποχρεωμένος να την ολοκληρώσει πλήρως. Ισχύει μόνο για τις πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard των οποίων η τράπεζα έκδοσης υποστηρίζει τη διαδικασία 3D secure.

Γιατί είναι προτιμότερο να κάνουμε χρήση της τεχνολογίας 3D secure;

Το 3D secure είναι ο πλέον σύγχρονος τρόπος διασφάλισης  πρόληψης από τις παράνομες δραστηριότητες με τη χρήση πιστωτικών καρτών μέσω διαδικτύου.
Λόγω του ότι αφορά έναν επιπλέον προσωπικό κωδικό που καλείστε σαν αγοραστής να εισάγετε και τον οποίο προμηθεύεστε από τη τράπεζα σας, μειώνονται σημαντικά οι πιθανότητες για ηλεκτρονικές απάτες και υποκλοπές.
Επιπροσθέτως, οι τράπεζες που εκδίδουν τις κάρτες, σε περίπτωση χρήσης της τεχνολογίας 3D secure, αναλαμβάνουν πλήρως την ευθύνη κάλυψης του οικονομικού κινδύνου που συνδέεται με το ενδεχόμενο απάτης.
Το www.tripark.com είναι από τα λίγα sites ηλεκτρονικών αγορών τουριστικών προϊόντων που παρέχει αυτή την κάλυψη, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία 3D secure.
Μπορεί αρχικά να δείχνει λίγο πιο σύνθετη η διαδικασία της αγοράς αλλά αυτό γίνεται για την δική σας διασφάλιση πάνω απ’όλα.

Τι είναι η Ταξιδιωτική Βοήθεια;

Η Ταξιδιωτική Βοήθεια είναι ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο που σας  παρέχει φροντίδα και οικονομική κάλυψη τόσο από την ημέρα που ξεκινά το ταξίδι σας όσο και κατά τη διάρκεια αυτού.
Ανάλογα με το είδος της ταξιδιωτικής ασφάλειας, οι παροχές αφορούν σε βοήθεια, συμβουλές και οικονομικές αποζημιώσεις . Αναλυτική περιγραφή υπάρχει στο κάθε πακέτο ξεχωριστά.

Ποιος είναι ο λόγος  να επιλέξω Ταξιδιωτική Βοήθεια στο ταξίδι μου;

Επιλέγοντας την Ταξιδιωτική Βοήθεια για το ταξίδι σας, έχετε το προνόμιο να απολαύσετε ξέγνοιαστα  τις διακοπές σας,  χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για τυχόν αναπάντεχα περιστατικά που μπορούν να  συμβούν. 
Αυτό ξεκινά από το ενδεχόμενο της ακύρωσης του ταξιδιού σας - για σοβαρό λόγο μέχρι και τη φροντίδα επαναπατρισμού σας αν αυτό κρίνεται σημαντικό,  ανάλογα πάντα με το συμβόλαιο που έχετε επιλέξει.

Έχω ασφαλιστική κάλυψη υγείας.  Δε με καλύπτει σε περίπτωση ταξιδιού;

Οι ασφάλειες που καλύπτουν την ιατροφαρμακευτική σας φροντίδα,  συνήθως έχουν περιορισμένο φάσμα και ισχύουν εντός της επικράτειας της χώρας διαμονής σας.
Στο εξωτερικό, οι δαπάνες που αφορούν στην υγεία και ειδικά στα νοσήλια, έχουν αρκετά υψηλό κόστος το οποίο είναι  δυσανάλογο σε σχέση με αυτό της Ελλάδας.
Συνεπώς είναι σημαντικό να επιλέξετε τη Ταξιδιωτική Βοήθεια του www.tripark.com με την αγορά του ταξιδιού σας.

Μπορώ να επιλέξω Ταξιδιωτική Βοήθεια ανά πάσα στιγμή;

Η καλύτερη στιγμή για να αγοράσετε την Ταξιδιωτική σας Βοήθεια  είναι ταυτόχρονα με την αγορά του ταξιδιού σας. Με αυτό τον τρόπο απολαμβάνετε και το προνόμιο της κάλυψης ακύρωσης  το οποίο ισχύει μόνο σε αυτή την περίπτωση και μπορεί να περιληφθεί στο πακέτο που αγοράζετε τη δεδομένη στιγμή.

 Αν για παράδειγμα προκύψει  ένα ατυχές περιστατικό όπως πιθανή απόλυσή σας ή κληθείτε ως μάρτυρας σε ακροαματική διαδικασία, έχοντας πληρώσει για Ταξιδιωτική Βοήθεια που συμπεριλαμβάνει κάλυψη ακύρωσης, θα σας επιστραφεί το ποσό που αναλογεί στο κόστος του ταξιδιού σας σε μια ενδεχόμενη ακύρωση, ανεξάρτητα από τις όποιες επιβαρύνσεις ακύρωσης διέπουν την ταξιδιωτική συμφωνία σας.

Αποζημιώνομαι πάντα για τη πιθανή ακύρωση του ταξιδιού μου;

Η Ταξιδιωτική Βοήθεια, σάς αποζημιώνει σε περίπτωση αναπάντεχης ακύρωσης, σε περίπτωση που διατρέχει  σημαντικός  λόγος , όπως σοβαρή ζημιά στο χώρο διαμονής σας, ληστεία, ασθένεια και παρόμοιες περιπτώσεις.
Λόγοι δηλαδή που απαιτούν την παρουσία σας  ή καθιστούν αδύνατη τη μετακίνησή σας και αποδεικνύονται με τα σχετικά αποδεικτικά που καθορίζει η σύμβαση σας με την ασφαλιστική.

Τι γίνεται αν χρειαστώ  ιατρική βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου στο εξωτερικό;

Η Ταξιδιωτική Βοήθεια περιλαμβάνει καλύψεις για ιατρικές θεραπείες και κατά περίπτωση και την εσπευσμένη επιστροφή σας,  επείγουσες ιατρικές μεταφορές και νοσηλείες. 
Όπου και να βρίσκεστε ανά το κόσμο, τα έξοδα καλύπτονται απευθείας από την ασφαλιστική και δε χρειάζεται να εκταμιεύσετε εσείς το ποσό των ιατρικών εξόδων.
Υπάρχει 24ωρη τηλεφωνική εξυπηρέτηση που σας κατευθύνει με σαφείς οδηγίες για κάθε περίπτωση και ταυτόχρονα 24ωρη ιατρική βοήθεια δια τηλεφώνου ώστε να έχετε τις πρώτες βοήθειες που τυχόν χρειάζεστε.

Τι ισχύ έχει η  ασφαλιστική μου κάλυψη;

Η ασφαλιστική σας κάλυψη ισχύει για το χρονικό διάστημα που έχετε εσείς  επιλέξει και επιβεβαιώνεται στο συμβόλαιό σας, όταν αυτό εκδοθεί, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησή σας, έχοντας επιλέξει κάποια υπηρεσία Ταξιδιωτικής Βοήθειας. 
Για την κάλυψη ακύρωσης , σημειώνεται ότι ισχύει από τη στιγμή της αγοράς και λήγει κατά την αναχώρηση.
Για όλες τις υπόλοιπες καλύψεις, η ισχύ ξεκινάει από τις 00:01 της ημέρας εκκίνησης του ταξιδιού και λήγει στις 23:59 της ημέρας επιστροφής.

Ποια είναι τα προγράμματα της Ταξιδιωτικής Βοήθειας;

Υπάρχουν στη διάθεσή σας αρκετά  προγράμματα, ώστε να επιλέξετε αυτό που ανταποκρίνεται στις προσωπικές σας ανάγκες και προσδοκίες. 
Στο www.tripark.com μπορείτε να ενημερωθείτε για τα είδη αυτών των προγραμμάτων τα οποία σας προτείνονται στο βήμα της κράτησης, μαζί με τα προτεινόμενα αποτελέσματα για το ταξίδι που αναζητάτε.

Υπάρχουν συγκεκριμένα όρια και εξαιρέσεις στο συμβόλαιο;

Ναι.  Είναι πολύ σημαντικό να διαβάσετε το συμβόλαιο προσεκτικά και να επιβεβαιωθείτε ότι οι καλύψεις ανταποκρίνονται σε αυτές που έχετε επιλέξει.
Υπάρχει για παράδειγμα το όριο ηλικίας των 75 ετών, οπότε αν είστε πελάτης άνω των 75 ετών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και να ενημερωθείτε αν υπάρχει κάποιο εξειδικευμένο προϊόν που μπορείτε να έχετε για κάλυψη.
Στο συμβόλαιο σας υπάρχουν συγκεκριμένοι παράγραφοι που αφορούν τις ιατρικές εξαιρέσεις και τις προϋποθέσεις που διέπουν όλο το συμβόλαιο.

Ποια είναι η μέγιστη διάρκεια ταξιδιού;

Τα προγράμματα της Ταξιδιωτικής Βοήθειας ισχύουν για ταξίδια μέχρι 32 ημέρες.
Αν το ταξίδι σας είναι μεγαλύτερης διάρκειας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να ενημερωθείτε ανάλογα.

Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσω σε περίπτωση συμβάντος;

Η Ταξιδιωτική Βοήθεια σάς παρέχει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε σε 24ωρη βάση, με την ομάδα διαχείρισης ιατρικών συμβάντων.
Σε περίπτωση ανάγκης, μπορείτε άμεσα και γρήγορα να επικοινωνήσετε με το κέντρο διαχείρισης συμβάντων στην Ελλάδα. 
Οι τηλεφωνικές ιατρικές συμβουλές επίσης, είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.